Hola Alba, la cláusula de carencia lo que significa es que cuando compras tu seguro tienen que pasar 72 horas para poder usarlo, esto se hace para que la gente no compre el seguro cuando ya le ha pasado un suceso y lo necesite por la urgencia, no sé si me explico, si no la gente esperaría a comprarlo solo cuando le pasa algo grave y lo necesita usar. Lo que recomiendo siempre es comprar el seguro nada más compras el vuelo para así tenerlo todo cubierto, imagina que compras el vuelo pero no el seguro y en los siguientes días te sucede algo que no puedes viajar, si no tienes el seguro no te lo va a poder cubrir. Un saludo

Hola Francisco te acabo de leer, disculpa, he visto que me dejaste el comentario anoche, ya te respondí sobre el otro comentario. Un saludo

Hola Francisco, respecto a los vuelos de conexión si es por retraso o incidencia de la aerolínea Heymondo tiene una pestaña de gestión de incidencia que lo lleva AirHelp, lo gestionarían ellos y te darían lo que corresponde si es culpa de la aerolínea (por ejemplo si es por causas metereológicas como no tienen la culpa nunca indemnizan) pero lo que sí cubre el seguro es lo que pierdes por la pérdida de conexión, por ejemplo si tenías un hotel contratado, una excursión etc, no se si me explico. Al ir a contratar la modalidad del seguro puedes desplegar en cada línea y ver lo que incluye y el importe y si tienes dudas pregunta en el chat que responden muy rápido, lo tienes en la misma página web en la parte abajo derecha. Un saludo

Hola Nuria, gracias por escribirme, te cuento respecto a tu pregunta sobre la cobertura de vehículos a motor (incluyendo las motos): Los gastos médicos que se deriven de un accidente de circulación están cubiertos, ya sea por un vehículo público (autobús, taxi…) o un vehículo privado (alquiler de moto o coche). No obstante, no debe confundirse con un seguro de moto o coche que cubre los daños que puedas causar al vehículo o a terceros como consecuencia de un accidente. Esto queda excluido de la póliza. La cobertura aplica siempre y cuando el Asegurado que conduzca el vehículo, disponga de carnet o licencia válida (en vigor y expedido en su país de residencia), que le permita y autorice la conducción del medio de transporte alquilado o en aquellos accidentes en los que, siendo obligatorio o recomendable el uso de casco, el viajero haya hecho uso del mismo.
Es decir, para que lo tengas en cuenta: el seguro cubre los daños físicos que puede provocar un accidente al asegurado y la asistencia médica si la necesita. Pero en cuanto a los daños en el vehículo (coche o moto) ahí tiene que llevar un seguro que proporcione la propia agencia de alquiler, no sé si me explico. Igualmente tienes un canal de chat en Heymondo si quieres consultar algo más específico también, contestan al momento, son muy rápidos 🙂 un saludo

Muchas gracias y un saludo

Nuria

Hola Raquel, gracias por escribirme y por contarme tu caso, ¡menuda faena y siento mucho que te haya sucedido eso! Por favor, ¿me puedes enviar por privado el número de poliza para escribirles yo y saber qué ha pasado? Prometo decirte algo lo más pronto posible, créeme soy la primera interesada en que si recomiendo algo es porque funciona y si no, ¡lo dejaré de recomendar! Ya que mi credibilidad está en juego. A mí siempre me ha ido bien, y a mis familiares y amigos también, además de todos los comentarios que he leído en Internet y que comparto por aquí, por eso quiero saber exactamente qué es lo que ha pasado. Por lo que cuentas tiene pinta que cogiste el seguro esencial que, como explico en este post, no incluye la cobertura de anulación en el viaje -lo puedes ver en alguna de las tablas que comparto- es como lo que digo de si vas a hacer senderismo por la montaña, hay que añadir «deportes de aventura». Por eso digo, hay que leer bien siempre los detalles de la póliza sobre qué incluye y qué no para no llevarse chascos. Aún así, me gustaría saber qué es lo que ha pasado. Te dejo mi email: escribe@lacosmopolilla.com ¡muchas gracias y de nuevo siento mucho lo que te ha pasado!

Hola Omar, se refiere a la fecha en que reservaste el vuelo, en tu caso el 10 de mayo por lo que dices.
Ten en cuenta que el seguro de cancelación del viaje, si lo añades, cubre el reembolso de la reserva si no puedes viajar antes de iniciar el viaje por algún imprevisto de los que se contempla en la póliza (enfermedad, incorporación a un nuevo trabajo, etc.)
Ten en cuenta también, como indica en la web de Heymondo, que la mayoría de aseguradoras recomiendan contratar el seguro de cancelación de viaje después de realizar la primera reserva, es decir tras comprar los vuelos, reservar hoteles, actividades, etc. con un máximo de 7 días desde la primera reserva. Si no cumples con ese límite, es decir contratas después el seguro, no estarás cubierto. Pero con Heymondo no hay límite de días a diferencia de la mayoría de los seguros. Si han pasado más de 7 días desde que compraste los vuelos en Heymondo te ofrecen el seguro de «Cancelación Premium», donde podrás contratar la cobertura opcional de cancelación sin límite de días desde que realizaste la reserva siempre y cuando lo hagas con un mínimo 72 horas antes del inicio del viaje.
Espero haberte ayudado, un saludo